SHIPPING & RETURNS

1. KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Semua pesanan yang masuk akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin - Jumat, di luar hari libur nasional). Nomor resi akan otomatis dikirimkan melalui WhatsApp atau Email yang didaftarkan setelah barang diserahkan ke pihak ekspedisi.

Kami bekerja sama dengan ekspedisi JNE, J&T, dan Sicepat untuk pengiriman domestik ke seluruh wilayah Indonesia. Lama pengiriman bergantung pada estimasi ekspedisi yang dipilih oleh pembeli.

2. BIAYA PENGIRIMAN

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat total pesanan dan lokasi tujuan. Untuk area Sukabumi Raya, kami menyediakan opsi Same-Day Delivery atau pengambilan langsung di drop-point (gigs/event terdekat).

3. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURNS)

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan salah ukuran (karena pembeli wajib membaca Size Chart sebelum memesan). Pengembalian atau penukaran HANYA berlaku jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak Sukabumi Eundeur.

• Klaim maksimal 3x24 jam sejak barang diterima (berdasarkan sistem tracking ekspedisi).
• Wajib menyertakan video unboxing dari awal paket dibuka tanpa terputus.
• Barang harus dalam kondisi baru, belum dicuci, dan hangtag masih menempel.